QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelques semaines avant le lancement de certaines éditions, nous vous donnons la possibilité de réserver vos paires en avant-première. Précommander vous donne l’assurance d’avoir les paires désirées, tout en bénéficiant d’une remise.

La date prévue d’expédition est mentionnée sur la fiche produit. Le prélèvement se fait au moment de la pré-commande.

Les échanges et retours restent possibles lors des précommandes.

Inscrivez-vous à l’alerte produit directement sur la fiche produit.

Si votre taille revient en stock, ou que nous faisons un petit réassort, vous recevrez un e-mail à cet effet.

Oui, si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous ici pour modifier votre commande.

Pour utiliser votre bon de réduction, il vous suffit d'entrer le code directement dans l’encart « vous avez un code de réduction » lors de la validation de votre panier.

Nous acceptons les paiements par CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Paypal.

En France, nous proposons également le paiement 3x sans frais avec notre partenaire Alma.

Toutes nos transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement.

En dehors des pré-commandes, veuillez compter 3-5 jours pour réceptionner de votre commande. En France, nous vous proposons des options de livraison express.

Pour en savoir plus sur les délais et frais de livraison, consultez notre guide de livraison ici.

Nous livrons presque partout dans le monde. À noter, en dehors des Etats-Unis, les éventuels frais de douane sont à votre charge.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre paire sera expédiée.

Celui-ci vous donnera accès au suivi de votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos transporteurs, veuillez nous écrire ici.

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner ou échanger vos Socque.

Pour procéder à un retour, veuillez formuler votre demande via votre compte client. Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter ici.

Pour en savoir plus sur les frais de retour, consultez notre guide ici.

Afin de prolonger la durée de vie de vos souliers, veuillez consulter notre guide d’entretien.

Si vous avez des questions plus précises ou spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Nos matières sont sélectionnées méticuleusement. Nos cuirs proviennent de tanneries européennes fournissant les plus grandes maisons, et sont sélectionnés en fonction de leur impact, leur main et leur technicité. Tannage végétal, veau velours, chèvre brillante : à chaque modèle sa matière idéale.

Nous privilégions par ailleurs autant que possible des matériaux à plus faible impact comme les cuirs upcyclés ou sans chrome.

Toutes nos semelles sont en cuir, sur certains modèles, elles sont doublées de patins protecteurs.

Pour plus de détails, veuillez-vous référer à l’onglet « matériaux » de nos fiches produits.

Nous proposons nos modèles du 36 au 41 (tailles françaises) et vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Entre deux pointures, veuillez vous référer aux conseils de taille spécifique à chaque modèle en consultant l’onglet « guide des tailles » de nos fiches produits.

Si vous préférez un conseil personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter ici. Nous serions très heureuses de vous conseiller.

Nous testons toutes nos éditions et contrôlons nos productions selon un cahier des charges rigoureux.

Si toutefois vous rencontriez un problème avec vos Socque, écrivez-nous ici pour que nous trouvions une solution adaptée (réparation ou remplacement).

Vos retours sont toujours précieux et nous sommes à votre écoute.